红岩联线切实提升接待服务质量

信息来源:红岩联线管理中心                2017-10-25                 点击:

一是丰富服务内容。扎实推进“千秋红岩”基本陈列改陈,年底可完成基础布展工作;推出“不忘初心团结奋进——中国共产党统一战线”、“众志成城御外辱——大后方民众抗日救亡掠影”专题展览;向南京中国近代史遗址博物馆输出“光辉历程 不朽丰碑——中共中央南方局致力抗日民族统一战线伟大实践”专题展览;完成梅园旧址复原陈列展览并对外开放;升级周公馆、桂园旧址复原展览,丰富展示内容和形式。

二是创新服务手段。实施“互联网+文化+旅游”战略,推进“红岩文化展演与传播技术集成与示范”项目,实现中国红村网、红岩联线官网的联动,建成网上陈列馆;建设革命类文物资源共享库,探索建立革命类纪念馆网上联盟发展平台。依托红村手机网、掌媒、微信等平台,推出六种语言导览自助讲解服务。

三是优化服务环境。完善观众咨询接待服务窗口、标识系统和游步道改造等服务设施20余个。开展综合整治,集中治理景区环境卫生和社会营运车辆,规范景区门面经营。完善监控设施,增加安保人员,严格24小时值班制,提升安全“三防”水平。规范参观秩序,强化交通疏导。

四是提升服务技能。加强一线窗口服务人员技能培训,建立“朝会”制度,提前30分钟到岗,集中开展讲解技巧、接待礼仪、普通话训练等专业技能培训;开展党性教育现场教学精品课程比赛和消防知识培训和反恐防控实战演练。 【编辑:殷强 审核:赵兴举】

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